Agencias de Viajes

Cursos relacionados

• Hostelería (CCC)

Perfil profesional

El titulado en esta formación profesional estará preparado para realizar las tareas propias de una agencia de viajes, como intermediario entre proveedores de servicios turísticos y de viajes y los clientes finales. De entre las competencias de este profesional destacan:

• Conocimiento de los mecanismos de venta y reserva de productos y servicios turísticos y de viajes, los documentos que deben entregarse al cliente y los sistemas de tarificación.
• Sabrá como preparar ofertas eligiendo combinaciones de productos y servicios turísticos y de viajes.
• Será capaz de organizar grupos y combinaciones de grupos de viajeros, congresos y otros eventos.
• Tendrá conocimientos de estadística, que le permitirán realizar análisis de datos, deducción de conclusiones y previsiones.
• Tendrá conocimientos de administración, suficientes para la gestión de una pequeña empresa turística o agencias de viajes.
• Como titulado de grado superior, podrá tener personal a su cargo, por lo que deberá saber como dirigir su trabajo.

Según indica el Real Decreto que establece esta titulación, el Técnico Superior en Agencias de Viajes tendrá autonomía en el asesoramiento y venta a los clientes, administración de departamentos concretos de una agencia de viajes y organización de eventos complejos como viajes combinados.

Temario

• Que es una agencia de viajes, su historia y una introducción a su funcionamiento .
• Reservas: concepto, funcionamiento, documentos, programas informáticos de reservas.
• Atención al cliente, protocolo, trato con clientes, normas de conducta, etc.
• Administración: contabilidad y conocimientos sobre gestión y administración de negocios, con especialización en las agencias de viajes.
• Organización de agencias de viajes: se estudiarán conceptos de empresariales, planificación y economía.
• Control de calidad: concepto de calidad, aplicación del concepto de calidad en paquetes turísticos y otros productos y servicios relacionados con el turismo y los viajes.
• Ventas y marketing: conceptos de mercadotecnia y comercialización de productos y servicios de viajes y turismo.
• Dos lenguas extranjeras: según indica el RD, se deberán estudiar dos lenguas extranjeras para la obtención del título.
• Se estudian además un conjunto de temas comunes a otras titulaciones de FP, como orientación laboral, relaciones laborales, técnicas de negociación y comunicación en empresas, etc.
• También se prevé la realización de prácticas en empresas.

Acceso a la Universidad

Con la obtención de esta FP, se tiene acceso a las siguientes titulaciones universitarias:

• Diplomatura en Magisterio
• Diplomatura en Turismo
• Diplomatura en Empresariales
• Licenciatura en Filología
• Licenciatura en Geografía

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